Veldkamp: planning van uren naar minuten.

Veldkamp plande dagelijks tientallen ritten in een wirwar van spreadsheets. Eén planner kende het systeem; viel die uit, dan stond het bedrijf stil.

Orders kwamen binnen via mail, telefoon en webformulier en moesten met de hand worden overgetypt naar planning en boekhouding. Fouten en dubbel werk waren onvermijdelijk.

Klanten belden voor een ritstatus die niemand snel kon opzoeken. Groei betekende simpelweg meer mensen op hetzelfde handwerk.

We begonnen met een halve dag op de planafdeling om het echte proces te zien — niet het proces op papier. Daaruit kwam een scherpe scope: één planningsportal, acht koppelingen, niets meer.

In wekelijkse sprints bouwden we de portal rond de planner. Orders stromen automatisch binnen, routes worden voorgesteld, en de planner houdt de regie: goedkeuren of aanpassen.

Na drie weken draaide de eerste versie mee in productie, naast de oude spreadsheets, zodat het team vertrouwen kon opbouwen voordat we omschakelden.

De dagelijkse planning kost nu 62% minder tijd. Wat een ochtend puzzelen was, staat binnen minuten klaar — en is voor het hele team zichtbaar.

Acht systemen — orders, TMS, track & trace en boekhouding — praten via koppelingen met elkaar. Overtypen is verdwenen en de planning is niet langer afhankelijk van één persoon.

Veldkamp groeit nu zonder elke keer een planner bij te hoeven nemen. De code is van henzelf: geen licenties, geen lock-in.